- Satılan ürünler orijinal mi?
- Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
- Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
- Sitemiz üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
- Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?
- Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse eserkoc@gmail.com adresimiz aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
- Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
- Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse eserkoc@gmail.com adresimiz aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
- Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
- Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz.
- Siparişim bana ne zaman ulaşır?
- Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
- Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış, ürüne nasıl ulaşabilirim?
- Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
- Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
- Ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
- Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
- Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
- Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir.
Türkiye içi kargo ücretsiz